MOTIVO DO ERRO
A pasta do OneDrive que conecta com o Portal de Agendamentos recebe vários arquivos por dia para serem processados, arquivos esses que são importados pela Verallia.
Porém eles podem ter problemas do lado deles, e pararem de enviar arquivos para a pasta ou então pode acontecer de estarem subindo os arquivos do lado deles, e do nosso lado não estarem sendo processados e ficam parados na primeira página da pasta.
Com isso o sistema encaminha uma mensagem para o suporte portal:
"Nenhum arquivo recebido desde às 23/11/2022 01:51:54.
Verifique se o OneDrive está conectando e sincronizando corretamente. "
DETALHE DE COMO RESOLVER
Sempre que recebermos o e-mail com o título Verallia | Portal Agendamento - One Drive e a mensagem abaixo:
"Nenhum arquivo recebido desde às 23/11/2022 01:51:54.
Verifique se o OneDrive está conectando e sincronizando corretamente. "
É necessário abrir um janela anônima e entrar no OneDrive com o login da conta "agendamento_verallia@icgti.com.br", ir na pasta "PRD" e verificar se possui arquivos parados conforme abaixo.
a) Se não houver, enviar mensagem para a Verallia, caso não tenham se manifestado até o momento;
b) Se houver, pode ser que a situação já tenha normalizado. Responder o e-mail do suporte com print da tela e informando que normalizou;
c) Se houver muitos arquivos parados na tela inicial (para mais de 10 por exemplo), é importante verificar com a Mirella e com a área de desenvolvimento se está tudo ok da nossa parte, em relação a puxar e processar os arquivos.